Refusionspolitik
Retur- & Refusionspolitik
Senest opdateret: 18. september 2025
Virksomhedsoplysninger
Elgorre Webshop ApS
CVR-nr.: 45710904
Danmarksgade 8F, 4690 Haslev
E-mail: info@elgorre.dk
Telefon: 71 74 97 76
Returportal (nem returnering)
Brug gerne vores returportal for hurtig og korrekt håndtering:
https://return.shipmondo.com/elgorrenew
Fortrydelsesret – 90 dage
Du har 90 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Har du bestilt flere varer i én ordre og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. For at fortryde skal du give os tydelig besked pr. mail: info@elgorre.dk. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give besked.
Delvis fortrydelse
Du kan fortryde dele af et køb. Bemærk, at vi i så fald ikke refunderer leveringsomkostningerne.
Returnering
- Du har 30 dage fra din meddelelse om fortrydelse til at sende varen retur.
- Du betaler selv returforsendelsen og bærer risikoen under transporten.
- Visse større/voluminøse varer kan ikke returneres med almindelig post. Kontakt os, hvis du er i tvivl.
Varens stand
Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Har varen været brugt udover dette, kan vi foretage et rimeligt fradrag i refunderingen.
Tilbagebetaling
- Ved gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inkl. evt. standardlevering, senest 14 dage efter din meddelelse.
- Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.
- Refusion sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Ombytning
Ønsker du en anden størrelse/farve, returnér varen og læg en ny ordre på webshoppen. Så sikrer du hurtig levering af den ønskede vare.
Reklamation (24 måneder)
Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Kontakt os på info@elgorre.dk før returnering, og vedhæft gerne billeder/dokumentation. Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger. Returnér altid i forsvarlig emballage og gem din kvittering.
Ikke-returnerbare varer
Gavekort kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter (medmindre andet følger af forbrugerlovgivningen).
Returadresse
Elgorre Webshop ApS
Danmarksgade 8F, 4690 Haslev
Mrk.: Retur
Vi modtager kun pakker, der leveres direkte til adressen. Personlig aflevering efter aftale.
Kontakt
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til: Elgorre Webshop ApS, Danmarksgade 8F, 4690 Haslev –
info@elgorre.dk
– Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
– Bestilt den: __________ / modtaget den: __________
– Forbrugerens navn: _______________________
– Forbrugerens adresse: _______________________
– Dato: __________