Servicevilkår

Servicevilkår

1) Virksomhedsoplysninger

Elgorre Webshop ApS
CVR-nr.: 45710904
Danmarksgade 8F, 4690 Haslev
E-mail: info@elgorre.dk
Telefon: +45 71 74 97 76

2) Betaling

Vi accepterer bl.a. Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen håndteres sikkert via OnPay/PensoPay. Beløbet hæves først, når ordren er afsendt. Der pålægges ikke kortgebyrer.

3) Levering

Vi leverer i Danmark via GLS (Pakkeshop og Hjemmelevering). Normal leveringstid er 1–3 hverdage. Du modtager track & trace ved afsendelse. Fragtpriser fremgår ved checkout.

4) Fortrydelsesret

Du har 90 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen (ved delleverancer fra modtagelse af sidste vare). Giv os besked på info@elgorre.dk. Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse uden at give besked.

Delvis fortrydelse

Har du købt flere varer, kan du fortryde enkelte – leveringsomkostninger refunderes i så fald ikke.

5) Returnering

Du har 30 dage fra din meddelelse om fortrydelse til at sende varen retur. Brug gerne vores returportal: https://return.shipmondo.com/elgorrenew. Du betaler selv returfragt og bærer risikoen under transporten. Visse større/voluminøse varer kan kræve særskilt fragt.

Varens stand

Du hæfter kun for evt. værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art og funktion. Er varen brugt ud over dette, kan vi fratrække en værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi betalinger for den fortrudte vare (inkl. standardlevering) senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelse. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet.

Returneringsadresse

Elgorre Webshop ApS (Mrk.: Retur)
Danmarksgade 8F, 4690 Haslev
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Efter aftale kan returnering ske ved personlig aflevering.

6) Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Kontakt os på info@elgorre.dk før returnering, og vedlæg dokumentation/beskrivelse af fejlen. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger. Returnér i forsvarlig emballage og gem kvittering/track & trace.

7) Gavekort

  • Leveres digitalt via e-mail.
  • Gyldighed: 3 år fra købsdato.
  • Kan bruges til hele webshoppen, også delvist (restsaldo forbliver på gavekortet).
  • Kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af forbrugerlovgivningen.

8) Persondata & cookies

Vi behandler dine oplysninger sikkert og i overensstemmelse med GDPR. Læs mere og administrér samtykker her:

9) Klageadgang

Kontakt os først på info@elgorre.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg – www.naevneneshus.dk
EU’s online klageportal (ODR): https://ec.europa.eu/odr

Senest opdateret: 18. september 2025